******银行山东省分行2026-2027年度全省商户业务外包服务采购项目

招标公告

******有限公司山东省分行，资金来源为企业自筹******有限公司（以下简称******有限公司山东省分行（招标人）的委托，就******银行山东省分行2026-2027年度全省商户业务外包服务采购项目（项目编号：N_SD250076/01）进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）参加本项目的投标。

1.?项目概况与招标范围

******银行山东省分行2026-2027年度全省商户业务外包服务采购项目。主要服务内容为间联商户日常维护，协助招标人开展间联商户（各类POS终端、扫码终端、码牌商户）日常维护服务工作，具体包括POS机具现场布放、对收银员进行业务培训、处理各类终端机具故障、耗材配送、撤机等。具体内容详见招标文件。

本次拟通过公开招标方式选取不超过4名合格的投标人作为本项目的入围中标人，本次采购价格有效期至2027年12月31日（合同有效期自双方签署之日起至2026年12月31日，到期后双方无异议可顺延1年，最多顺延1次），中标人与******有限公司山东省分行签订（框架）采购合同,******银行山东省分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。

2.?投标人资格要求

2.1投标人须为在中国境内依法办理工商注册登记的独立法人，具有工商部门核发的有效营业执照。具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况和经营状况良好，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

2.2投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

2.3投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

2.4法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

******银行和招标代理机构。

******银行的重大诚信问题。

2.7******银行总行及各分支机构供应商禁用、暂停合作或退出期内。

2.8投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

2.9本项目不接受联合体投标，不允许分包转包。

2.10投标人须承诺提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况******银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

2.11投标人是依法成立和合法经营的专业服务机构，具有固定的办公场所。

2.12投标人具有与所承担的服务内容相适应的企业规模，能够在提供服务的地市或县域派驻稳定的专业化服务团队。

2.13投标人需具备完善的治理架构、内部管理和财务制度及用工、培训、监督、考核机制等，能够保障服务规范、管理有效。

2.14投标人须提供7×24小时电话技术支持、上门服务及应急处理,拥有完善的POS终端维护管理流程和管理系统，能进行维护工作日志的信息化处理，全面准确记录所维护POS机具的耗材配送、报修、撤换、撤机等全部内容，系统可提供建行使用。

2.15投标人须拥有健全的商户风险管理机制，具备应对POS机具突发事件的处置能力。

2.16投标人具有2022年1月1日（以合同签订日期为准）至投标截止日以来，与金融机构合作的商户业务外包服务同类案例（需提供合同等证明其真实性的文件）。

2.17投标人通过中国支付清算协会的收单外包服务机构备案并获得合格以上评级。

2.18投标人具备有效期内的质量管理体系认证、信息安全管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

******银行龙集采平台（******）领取招标文件并登记备案。

3.?资格审查方法

本项目采用资格后审方式进行招标。

4.?招标文件的获取

4.1凡符合本次资格要求且有意向参加投标的投标人应前往******银行龙集采平台（******）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见龙集采首页“供应商指南”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于******银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。

4.2本项目实行电子化平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取时间为2025年12月20日09时00分至2025年12月25日17时00分（北京时间，下同）。

4.3招标文件发售领取流程

4.3.1?招标文件每套售价人民币500元（￥伍佰元）整，售后不退。

4.3.2?标书款须电汇至以下账户：

******有限公司

账号：************0761

******有限公司济南历下支行

行号：******0032

4.3.3?投标人购买招标文件申请步骤：（登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

4.3.4?招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

4.3.5?投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

4.4投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：******08，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

4.5投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

4.6投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

4.7投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

5.?投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

6.?投标文件的递交和解密

6.1本项目采用电子的方式投标（供应商需在开标前上传电子投标文件）。

6.2凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。

6.3本项目投标文件递交截止时间为2026年01月09日09时00分。

6.4电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

6.5本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快解密。

6.6投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

7.?发布公告的媒体

******银行龙集采平台（************有限公司网站（******/）、中国招标投标公共服务平台（******/）、中国采购与招标网（******/）、山东省采购与招标网（******/）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致投标无效的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。

8.?联系方式

******有限公司山东省分行

地 址：山东省济南市历下区龙奥北路168号

邮 编：250000

联系人：李经理

电 话：0531-******

电子邮件：******

******有限公司

地 址：济南市历下区经十东路10567号成城大厦A座23楼会议室

邮 编：250000

联系人：李老师、姚老师

电话：0531-******、******、******

电子邮件：******